1. Разделяйте время на звонки и время на прочие дела. Мозг быстро привыкает выполнять одну и ту же работу, а от постоянной смены деятельности быстро накапливается усталость и выгорание. В идеале - звоните с 10 до 13, час обедаете, после обеда отправляете КПшки и расчеты, оформляете договоры и т.д. Или хотя бы так: час звоните, полчаса - прочие дела, снова час звоните, и т.д. Ваша эффективность увеличится в 2-5 раз.
2. Встречи лучше проводить во второй половине дня, с 15:30 до 18, в идеале в 16,17 часов вечера. Конверсия увеличится на 70%. Ближе к вечеру клиенту уже отобедавший, уставший, меньше дурит и охотнее соглашается.
3. Есть только два состояния в работе продавца: "я играю" и "я парюсь", третьего не дано. Если ты не играешь, ты обязательно паришься.
4. Есть клиенты, которые постоянно перебивают. Их лучше убеждать вопросами. Раз они такие словоохотливые, используй это во благо себе - с помощью наводящих вопросов помогай им выговориться и раскрыть проблему/потребность, которую сможет закрыть твой продукт.
5. Цель созвонов - утеплить отношения с клиентом, сформировать что-то наподобие дружбы. Если ты звонишь только с вопросами: ну как, уже приняли решение? а на каком этапе идет согласование? То клиент будет видеть в тебе только навязчивого продавца и ничего кроме раздражения испытывать к тебе не будет.
И тут у меня вопрос к опытным продавцам, как утеплять клиента? Это нужно уметь в смолл-толк? О чем с ними пиздеть, чтобы крепла связь? Просто звонить и начинать болтать на отвлеченные темы?
Как считаете, стоит вкатываться снова? Какие скилы нужны для этого или всему обучают? Я сам довольно интровертный, могу говорить чисто по делу и слегка унылый. Но вроде людям со мной приятно говорить. Идти или не идти? Я вспоминаю первый опыт и меня в дрожь бросает, это худшее, что приходилось пережить за жзизнь, вот реально.
Возвращайся, конечно. То, что ты описал - это нормально. Перетерпи неделю или две, естественно у тебя мандраж т.к. организму трудно привыкнуть к такому темпу работы и к самой сути - звонить и впаривать. Скрипты почитай, подумай, как их адаптировать под конкретные категории клиентов. Ко второму месяцу у тебя уже нарастает броня от агрессии клиентов.
Во-первых, ты работал не продажником, а макакой из колл-центра. Сможет ли макака из колл-центра обойти секретаря? Обработать пять возражений подряд? Пичнуть клиента на встречу и убеждать его глядя в глаза? Нет. Ты просто читал текст по бумажке, как автоответчик.
Во-вторых, уважающий себя продавец никогда не будет впаривать говно. Задача продавца - продать хороший продукт в большом количестве, а не навязывать ненужное и вредное.
В-третьих, b2c - это скучно. Иди в b2b.
>Во-вторых, уважающий себя продавец никогда не будет впаривать говно. Задача продавца - продать хороший продукт в большом количестве, а не навязывать ненужное и вредное.
Два чая, продавать говно и наебку типа керби удел хуесосов. И вообще достойно торговать - уважаемый труд.
>нормальный товар люди сами находят и покупают
Товар продается, когда покупатель видит в нём ценность. Часто покупатели не видят ценности из-за того, что недостаточно информированы о товаре и о том, какое благо он несёт. Задача продавца - донести эту информацию, обойдя защитные блоки клиента и его страх изменений, вытащить его из зоны комфорта. Покупатели в b2b - это собственники, директора и руководители отделов. Умные и образованные люди. Раз они покупают, значит, товар хороший. Это не васянам кредитные карточки впаривать.
> Часто покупатели не видят ценности
Часто продаванов нанимают чтобы продавать очередное говно без задач высранное гениальным менеджером ценность которого либо меньше той которую за нее хотят либо отрицательна. Самый яркий пример это кредитные карты, почему сначала олег а потом все остальные начали их напаривать, а потому что выгодно банку но не выгодно конечному потребителюв большинстве своем. Вот для такого и нужны коллцентры с макаками. Ну или сб сбера лол.
Ну что сказать, качество промытия мозгов звонилкам у вас хороший, молодец, усвоил
А этот вот челик слева, твой портрет да? У вас там все такие чтоли «люди нового стандарта» или че как
>Видит ценность
Да, только продаван пытается создать ценность в нужный ему момент, а не вообще. Ему надо чтоб купили, и только. Поэтому умный человек ценность видит когда ему это нужно, а не дауненку продавашке как ты.
>Недостаточно
А им и не надо. Надо будет проинформируются, позвонят такому как ты, и он быстро выложит все от и до.
>Вытащить из зоны комфорта
Збс) и все ради собственной выгоды.
Я много раз общаюсь с продажниками, точней шлю нахуй в основном, говорю нормально чаще всего, типо не нужно, я говорю, больше вас знаю о вашем товаре, и поверьте эта хуита мне не нужна. 2/10 сшиваются, а 8 продолжают задвигать.
>Раз они покупают
Это редкость мань)
>>2450711
Да даже какое то оборудование продавать, или материалы - когда надо, люди сами выходят на связь.
>можно же и в риэлторы потом пойти, а они там довольно неплохо зашибают.
У меня друг там работал. Чувак, работа менеджером по продажам это не наеб, тогда как риэлторство это чистое наебательство замаскированное под "сохранение времени клиентов". Это мегабесполезная и абсолютно тупая работа по обычному наебу граждан. Я уже не говорю про карму, это позор для человека работать там.
Если менеджеры помогают в выборе товара, то задача риэлторов впарить тебе говно всегда и везде. Лучше бы вообще эта херня поскорее загнулась, да и все к тому идет. Это пережиток прошлого, когда не было интернета и квартиры снимали либо через газеты, либо через знакомых.
Есть у кого опыт в подобном, что можете рассказать о перспективах продажников в ИТ?
> вкатился в ИТ, начал с продаж
Маладца.
> Наблюдая за нашими сейлзаит понял, что хочу продавать, потому что это охуенно, когда ты общаешься с вменяемым заказчиком.
А сейчас ты чем занимаешься?
Перспективы в ИТ-продажах больше, чем в погромировании, если по началу не ебланить. Изучи во время работы всю цепочку спроса и предложения, производства, логистики и сценариев использования конечником.
те, кому за 30, даже 35 и они в профессии давно, им некуда идти (дети, алименты, кредиты), дожидаются пятницы напиваются до беспамятства к воскресенью отходят и в пн обратно на работу. Молодежь долго не задерживается в профессии выкатывается по своему основному профилю - аля кто в юристов, кто в бухгалтерию обратно, кто-то в айти, был парень взял и на чпу выучился... В продажах либо остаются те, кто реально горит профессией, те кто скилловый и в теме давно, либо откровенные кончи.
Октябрь хуевый месяц, чуть более 300к процентов
Хотя нет, чуть меньше 400к, блядь надеюсь декабрь 0оть в лям выйдет.
С кем у большинства ассоциируется слово продавец? Или менеджер по продажам? Неудачник без образования, впаривающий пенсионерам кредитные карты? Макака, выдрессированная сотни раз в день зачитывать скрипт по телефону? Чмондель, которого десятки раз в день шлют нахуй, унижают, а он всё сглатывает и терпит, чтобы не уволили?
Мне даже нравится, насколько стремные у людей ассоциации с этой профессией. Когда гуляешь с тянкой, она спрашивает, кем ты работаешь, а услышав ответ, презрительно фыркает "А, ты звонильщик... Ну, хоть кем-то работаешь"
Они не знают и не видят разницы между впариванием ширпотреба васянам и профессиональными продажами в b2b секторе. Не знают, что любовь к клиенту, желание сделать мир лучше и уважение к себе - это база, без которой не стать хорошим продавцом. Не знают, какой это драйв - наебывать секретарей, обрабатывать возражения, ездить по встречам, заражать клиента своей верой в продукт, чтобы он сам захотел отдать тебе свои деньги.
Пусть не знают дальше. Я ничего им не доказываю. Почему-то у меня появляется приятное щекотливое чувство, когда обо мне думают хуже, чем я есть.
Продажи - это игра. Но чтобы играть в эту игру, ты должен убить в себе всё то, что делает тебя дрожащей тварью, а не человеком: преодолеть свои страхи, комплексы, зажатость, стеснение. Если ты хоть немого социофоб, это будет достаточно болезненно.
Я пробую применять в телефонных звонках интересные техники, которые увидел на ютубе, в первую очередь у Сергея Филиппова. Сперва бывает страшно и получается неловко. Но я готов раз за разом кринжевать с самого себя, слушать еле сдерживаемые смешки коллег по опенспейсу и чувствовать, как стыд и неловкость буквально разъедают меня. Раз за разом, пока от них не останется и следа. Останусь только я, мой наработанный скилл, и моя уверенность в себе, пришедшая на смену всему тому мусору в психике, что остался у меня с детства.
Работа в b2b продажах - это то, через что должен пройти каждый омежка, чтобы стать человеком. И знаешь что? Я уверен, что ты захочешь остаться. Повторюсь, продажи - это игра. Это очень весело. И когда ты научишься хорошо играть, тебе будут платить очень много. Где ты ещё найдешь такое?
>Повторюсь, продажи - это игра. Это очень весело.
Хуевая паства, б-рат.
Продажи это общение с человеками, это превозмогание тупости и непонимания, это монотонное дрочево как на конвеере одних и тех же эффективных техник без чего-то нового.
>любовь к клиенту
Только если у всяких инфоцыган, когда новый клиент в 9000 раз спрашивает хуйню которая написана на сайте с которого он взял твои контакты это начинает раздражать. Когда проебывается после того как уже договорились хочется свернуть шею. Впрочем со временем становится просто похуй, приходит осознание как окружающие люди в большинстве своем дегенераты. Ты познаешь дзен продажника.
По работе с возражениями
1. Забудь про эмоциональное присоединение. Все эти "Да, я вас понимаю", "Согласен, вопрос цены важен" и прочее. Убери это. Фразы-присоединения однотипны и легко распознаются клиентом как манипуляция, вызывая только негатив. Просто сразу давай ответ на возражение.
2. Бывают ложные возражения, но не морочь себе голову этим. Обрабатывай их как обычные, и они сами вскроются.
Работал в продажах с 2010 года, причем в В2В. Тогда большая часть современного рыночка только пилилась, и вкатываться и окучивать гоев - было едва сложней чем поссать сходить.
Так вот, спустя 8 лет выкатился оттуда, окончательно, тк выгорел полностью. За это время успел побыть РОПом, побыть 300к/сек. И вот что я скажу, нахуй оно все нужно.
>>2454880
>>2456805
к сожалению, хз как у вас конечно в городах, но в ДС, самые топовые продажники договариваются не о продажах, а об откате, чтоб поставлять свой товар. Вот так дела делаются в мире, знаешь кому занести - побеждаешь, нет - оказываешься на обочине. И нахуй все эти яркие презентации, обходы и тд.
На пике карьеры, я узнавал, что есть некий кабанчик, и говорил своему боссу, типо вот есть такой то хуй, если мы законтрактуемсяс ним, мы в шоколаде. Просто можно будет бабло стричь сидя дома. Далее работа заключалась в том, чтоб найти тропинку, по которой можно выйти на него, через кого обсудить этот вопрос, потому что секретари там такие, что у вас господа-с ебало пол продавит, когда отвиснет, у них просто чуйка анальной чакрой таких как вы. Вот продажи! А не эти сделки 2-7% от сделки + оклад.
Ну и да, как же морально сьедает вся эта вербальная толкотня с клиентами. просто пиздец.
Можно еще спать со снабженцами. Я по пьяни переспал с одноклассницей после вечеринки по поводу 10 лет выпуска. Стыдно. После первой палки она мне душу раскрыла что вместо откатов она дает снабженцам и тем кто по закупкам. Я тоже пьян был и усомнился. В ответ получил дохуя подробностей из ее похождений как менежера по продажам хим.реактивов. Зарабатывает свои 200 в провинции в месяц продажами и сосанием хуев. Заблокировал ее после этого. Хорошо хоть на гандонах тогда настоял. Она мне во все дыры дала. Это я только утром понял чепачем с этой шлюхой
Ох, ебать. Помню в молодости обижался на директрису, что не одобрила мой перевод с техподдержки в продажи, а вместо этого взяла 20+ тян модельной внешности с нулевым скиллом в продукте. Еще тогда намекали на "мохнатое золото"... А тут по сути налицо почему тян предпочтение стоит отдавать.
так это и не игра нихуя xD
>>2470795
знаю, и что ты хочешь сказать?
1. посмотри какое это скотство. с тобой по дефолту не особо хотят говорить, а ты за каким то хуем пытаешься в обход пойти. вот именно этот факт меня и заебал.
2. в компаниях о которых идет речь, ты подставляешь человека.
ему же потом пизды вкатят что пропустил тебя на телефон, а ну да, тебе же похуй, у тебя важное предложение (нет).
ну и люди о которых ты пишешь скажут тебе - позвоните через секретаря, досвиданья.
>с тобой по дефолту не особо хотят говорить, а ты за каким то хуем пытаешься в обход пойти
Ещё и покупать не хотят, возражения кидают, пидоры. Как ты с таким мышлением вообще в продажах работал? Тут ведь платят именно за то, что ты открываешь запертые двери с ноги.
>в компаниях о которых идет речь, ты подставляешь человека.
Бедной секретарше дадут по жопе, чет я не подумал об этом, ужас какой, завтра же увольняюсь
>покупать не хотят
Ты реально рад тому, что твоя работа сводиться к убеждению людей купить что либо, ради личной выгоды или что?
А в продажах я долго не задержался, после того как пару авторитетных коучей публично обосрал и дал понять лохам, что нет никакой отработки возражений, есть повезло и не повезло.
Если кстати покупать не хотят зачем навязывать, ах да кредит за костюмчик платить точно точно.
>я не подумал
Как и когда шел устраиваться. Ну я и говорю для мизантропа, заебывать, обманывать и тд.
Мы кстати в компании секретуткам говорим смотреть все эти каналы по продажам, чтоб не заебывали потом всякие макаки с интересным предложением.
Я чесн хз че тут еще раскрыть и так же понятно
Давай попробую все же
Если ты попадаешь в клиента, который в принципе непротив приобресть товар - особо и напрягаться не придется
Если ты не попадаешь - то хоть как ты его качай и отрабатывай, будешь либо послан, либо просто потратишь время.
А что остальную часть проигнорил, неудобно да? Хех
>>2478803
Иногда звонят ушлые, такие типо, вот был разговор недавно по поводу... давай не еби мозг и соедини меня с кем надо.
А так да, половина говорить не умеет вообще. Говоришь им а зачем мне ваш товар когда у нас есть аналог, хотите помочь? Ну ок давайте первую партию бесплатно? Что значит хрю-му? А ну плка тогда.
А чему удивляться. Те, кто продает давно сидят на откатах и за счет этого и идут продажи. Звонорями идут тооько те, кого даже в грузчики, на завод, в продуктовый магазин не взяли, ну и всякие бывшие сидельцы, психи и прочие фрики... от них задача набить клиентскую базу и не более того.
Да я знаю, думаю сам как кента вытаскивать из этих продаж. Он ушел в продаваны и вкатился в продажу фармы. Ему типо 30ка, он до 25 работал кальянщиком, потом годик продавал услуги по логистике, и вот уже 4г продает фарму. Дропать не хочет тк получает почти 100к в ДС. И если сейчас еще хоть куда то можно, то еще лет 5 и пиздец. В ойти путь уже конечно и так закрыт, но по блату еще сквозонуть можно. Он же ни в какую, загнал себя в угод и пиздец, сам понимает, что выгорает, но ничего сделать не может. Алсо, у них один из сотрудников выходные проводит так, встает, нажирается в дупель к обеду, и до обеда ВС бухает и отсыпается, бухает и отсыпается. А в вс готовится к работе) збс че
ему только в руководители отдела продаж пиздовать, других выходов у него нету. Да и айти уже, по моему мнению, если работать чисто на рынок СНГ становится, аля как юристов/экономистов 10 лет назад и сейчас переизбыток... Требования ебейшия, а выхлоп 70к-100к... не знаю, нахуя люди рвуться ради таких денег...
>Если ты попадаешь в клиента, который в принципе непротив приобресть товар - особо и напрягаться не придется
>Если ты не попадаешь - то хоть как ты его качай и отрабатывай, будешь либо послан, либо просто потратишь время.
В нашем кругу общения знакомых, которые его звали на всякие работы полно, и все лучше чем его продажи.
Напримео вот один звал к себе мастером по обслуживанию МФУ у корпоративных клиентов. 130к+ бонусы, тачка от конторы, вся работа выезжать на заявки, модульный ремонт, стресса нет, негатива нет. Работа не трудная.
Звал другой знакомый к себе в контору эникеем сначала, им нужен был чел, разгрузить основную часть технарей от всякой хуйни. Тк по блату шел были готовы учить прям с 0. Опять же кабель обжать, модульный ремонт пк, замена картриджей сракам и мелкая хуйня всякая зп конечно не 100, на первое время, но учитывая опять же, что большая часть делается по удаленке, а там дальше уже были готовы подучивать и подтягивать к более серьезным вещам. Тоже отказался.
В тестирование его звали много раз так же знакомые, опять же с 0. То есть пока долбаебы в fronted треде тут и програче ноют, что вкатиться нельзя, долбаебу просто вариантов накидали пиздец, бери не хочу.
>>2480116
В продажи всегда вернется лол.
>>2480449
А я хз есть ли вышка или нет. Может уже получил. Да вариантов дохуя если искать
>>2480462
А тебе зачем?
Представителем , зп от 60000
Каждый двачер должен знать, что такое средний класс:
https://citizen1980.livejournal.com/310.html
"Я отношусь к среднему классу", — с гордостью говорит человек на Западе, а потом выходит из ветклиники, в которой работает, садится за руль автомобиля и возвращается на свою виллу. На балконе виллы — благоухающие цветы и обеденный столик со стульями.
"Я отношусь к среднему классу", — с гордостью говорит врач в России, а потом подходит к подъезду, возле двери которого толпится круг из десятка курильщиков, протискивается между ними, входит в свой подъезд, заходит в лифт и нажимает на копчёную, обугленную кнопку, которая изначально была белоснежной (картинки 28 и 29). Лифт поднимает его на 8-й этаж "виллы". Врач выходит из лифта и, сжимая в руке дистанционный электрошокер, протискивается между обезьяночеловеками (картинка 30), которых пригласил в подъезд владелец одной из квартир, и наконец-то добирается до своей двери, открывает замок ключом, входит, включает светильник, закрывает дверь, разувается. На балконе "виллы" — лестница-стремянка, матрац, огнетушитель и старый холодильник, использующийся в качестве шкафа.
