Очередное заседание рабочей группы комиссии по вопросам развития страховой деятельности на территории Волгоградской области состоялось накануне в администрации Волгоградской области. Как сообщили участники совещания, проведение данного мероприятия состоялось по своевременной инициативе администрации области и правоохранительных органов региона. В обсуждении приняли участие заместитель гуернатора Волгоградской области Александр Дорждеев, представители Центрального банка России в Волгоградской области, прокуратуры Волгоградской области, УГИБДД ГУ МВД региона, а также общественные организации и компании автоюристов. Обсуждались вопросы, связанные с мошенничеством при получении страховых выплат, в том числе с участием недобросовестых оценщиков и недобросовестных клиентов страховых компаний, а также причины обращения автовладельцев в юридические компании для получения страхового возмещения. Представители компаний Генезис, которая оказывает услуги как автовладельцам по защите их интересов от недобросовестных действий страховых компаний, так и страховым компаниям по защите от мошеннических действий их клиентов, поделились своим видением проблемы, имея возможность объективно подойти к этому вопросу. «Действительно, за последнее время участились случаи мошеннических действий при получении страхового возмещения клиентами страховых компаний. В ход идут все приемы: завышение оценки ущерба в 2-8 раз реального ДТП, создание фиктивных ДТП. Установление фактических обстоятельств указанных событий является крайне затруднительным для правоохранительных органов в процессе проводимых проверок», - резюмировали в компании. Однако, считают в компании, не получилось бы так, что при наведении порядка в этой сфере «не выплеснули с водой ребенка».
Так, наличие мошенников в области страхования не является основанием для таких действий страховых компаний, служащих, по их мнению, для защиты своих финансовых интересов, как: создание искусственного дефицита полисов ОСАГО, навязывание дополнительных страховок при приобретении полисов на сумму от 3 до 8 тысяч рублей, и, самое главное — низкий уровень сервиса при урегулировании страховых случаев — искусственное создание очередей, занижение уровня страховых выплат, создание условий для затруднения обращения автовладельцев в суд для защиты своих прав и законных интересов.
В частности, большинство страховых компаний имеют только один офис урегулирования убытков на территории Волгоградской области, которые сконцентрированы в центре города-миллионника Волгограда. Например, клиенту страховой компании необходимо, условно, ехать из Нехаевского района (то есть за 400 км) за получением страховой выплаты. То есть, именно страховые компании низким качеством услуг при осуществлении страховых выплат создают условия для обращения своих клиентов в юридические фирмы для защиты прав автовладельцев. Конечно, клиенту в таком случае гораздо удобнее и комфортнее обратиться за услугами в юридическую компанию, избавив себя от необходимости дальних поездок и ожидания в очередях.
«Действительно, если бы на данном рынке отсутствовали многочисленные случаи мошенничества клиентов страховых компаний, то страховые компании не обращались бы к нам за правовыми услугами, но, с другой стороны, если бы страховые компании выполняли бы свои обязательства в срок и в полном объеме, то и жители региона не обращались бы в юридические фирмы за защитой их законных прав и интересов, - считают в компании. - На следующем заседании рабочей группы мы считаем необходимым поставить вопрос о соблюдении баланса интересов страховых компаниями и жителей региона».
Напомним, в последнее время в Волгоградской области обострилась проблема оформления полисов ОСАГО, в связи с чем в УФАС заявили о «серьезной болезни» данного сегмента рынка. Интересно, что на последнем совещании в антимонопольном органе представители страховых компаний обвинили в создавшейся ситуации фирмы автоюристов, из-за которых, по их мнению, они несут убытки и вынуждены навязывать клиентам дополнительные услуги. При этом, по мнению многих автовладельцев, именно благодаря фирмам автоюристам им удается взыскивать ущерб со страховых фирм, который, по их мнению, страховщики занижают.