Сап. Поясните за call-центры. Что лучше, тех.поддержка, холодные продажи, горячие продажи.. что-то еще?Какие риски не получить зп?Не общался с людьми около года, так что думаю социализироваться таким образом
Бамп
>>171520504 (OP)Ебаный ад, лучше говно в общественных сральниках руками выгребать что в общем-то не так далеко ушло от того, чем ты думаешь, там будешь заниматься , чем там работать.
>>171520993Предложишь альтернативы?
>>171521140>говно в общественных сральниках руками выгребатьпосмотри днотред в воркаче
>>171520504 (OP)НЕ ЛЕЗЬ ОНА ТЕБЯ САЖРЁТ!!!!Оп, лучше каким-нибудь консультантом иди в торговую сеть или хоть диспетчером такси. Работал в колл-центре в банке. Такой пиздец. Я мало что хорошего и достойного в жизни сделал, но своим заявлением об уходе я горжусь, это было правильное решение.
>>171521728>БанкНет. Думал в аутсорсинг на крайний случай. Что в банке дрочня, то и ясно.>консультантом иди в торговую сетьБыл опыт, не пошло совсем>заявлением об уходеЧем сейчас занят?
БАМП!!!!
>>171522151По профессии работаю. По образованию, то есть. Зарплата нищенская, просто дно, зато коллектив приятный и как-то на работу хожу без напряга, без ненависти, без "через не хочу". Планирую за полтора-два годика опыта поднабраться, а потом можно уже и зарплату получше искать, и чтобы к дому поближе.
Работаю в кал центре одного интернет провайдера, если любишь унижения или тебе просто на все похуй, то вкатывайся.
>>171523891Из плюсов могу назвать удобный график и отсутствие любых вопросов по поводу внешнего вида
>>171523891А что по каким-либо скиллам или сами научат? Требуется ли напрягаться?
>>171524242Всему учат, от тебя вообще ничего не требуется, все по скрипту по типу да\нет\не удалось определить
>>171524437Дай бог тебе здоровья.
>>171524602Приобнял
>>171521140На завод иди. Заводы стоят.
>>171520504 (OP)Продажник в треде. Если вдруг найдешь теплые лиды (входящий трафик, обратные запросы) то для социализации самое то, люди тебя спрашивают, ты им комфортно отвечаешь. Полгода -годик и вот ты уже начинаешь поднаглевать, в этот момент важно переходить в холодные, после нескольких недель слез и тлена научишься продавать и будешь вообще пистец. А в техподдержку не иди - это настоящий туалет, куда люди сливают свое говно (со всем уважением к техподдержке)
>>171524862Щас бы на воров работать
>>171524703Не ожидал такой реакции. Ну ладно ^_^
>>171520504 (OP)работаю в кал центре билайна, получаю 50к в горячих продажах
>>171525111Спасибо, а что скажешь на счет аутсорсинговых контор?
>>171525227Алсо коллектив охуенный, можно смены переносить, если нужен выходной в определнный день, но надо в выхи выходить чтобы бабло рубить
>>171525296Без охуенных соц. скиллов возьмут?
>>171525268Ты понимаешь значение слова "аутсорсинг"? На аутсорсе может быть что угодно - бухгалтерия, заправка картриджей принтера, рекламные услуги и т.д.
>>171525268переформулируй вопрос. Они есть. Аутсорс продаж? Колл центров - ну это работа мартышки от звонка до звонка - нужно отпиздеть дневную норму четко по скрипту. Продажа это так то творчество, в этой работе творчества нет.
>>171525443изи ваще
>>171525713Хм, ты прям в тупик загнал. Не знаю. Скорей вопрос в том, стоит ли вообще работать у "посредника". В тех вакансий что видел, было сказано, о приеме заказов интернет магазинов, горячие продажи, холодные продажи.
>>171526181Ну, тебе же эту работу не до конца жизни пропишут - сходи на собес, еще знаешь, может не возьмут, а возьмут - поймешь как продавать и почему так. Я - бывший программист, ничуть не жалею.
>>171523891Извини за ебанутый вопрос, но нужен ли домашний телефон или хватит мобильного?
>>171520504 (OP)ты так нихуя не просоциализируешься) я был хиккой до работы в колл центре, 4 года уже работаю в колл центре - такой же хикка) в колл центре нет общения нормального. в колл центре ты робот) чтобы социализироваться нужна работа или деятельность где ты будешь общаться по человечески.
>Что лучше, тех.поддержка, холодные продажи, горячие продажиВыбирай сам между двумя стульями (ТП/продажи).Мне как шизоиду с нулевой эмпатией, способностью часами похуистично слушать истерики и оче хорошими знаниями тех.поддержка подходит, продажи вообще никак не вкатывают.>Какие риски не получить зп?Зависит от конторы.В моей крупной компании они нулевые, например.
работаю в тп 4+ года. Это крайне хуевая идея социализироваться через CALL центр, только если ты не хочешь убедиться в том, что оно тебе нахуй не надо - общение. Люди - быдло ебаное, в 30% ярые представители самой конченной породы жоподраных истиричек и невежд. Сиди дома, зырь аниму, передавай приветы в чат
Вы так много пишете про истерики в кал-центре, интересно почитать, что меня ждёт. Не могли бы пожалуйста привести пару случаев?
>>171527868из личного опыта
>>171520504 (OP)Я бы не сказал, что это тебя социализирует. Скорее, ты по настоящему поймёшь за что ты ненавидишь людей.
>>171523048>зато коллектив приятный и как-то на работу хожу без напряга, без ненависти, без "через не хочу" Это стоит трёх зарплат имхо.
>>171527367Ты же в офисе работаешь у них, лол.
>>171525161Дашь писю пососать?
>>171527553>>171527773Не то чтобы я выебывался. Но есть варианты лучше? Не вижу рабочих сред, где аутиста бережно примут. Для какой-то менеджерской деятельности уже соц.скилы нужны. Для работы по какой-то специальности, нужны знания.
>>171527920Каждый второй такой, лол
>>171520504 (OP)Roll
>>171527920И что в таком случае делать? Всё ещё продолжать говорить по-шаблону, хоть ответы, которые ты даёшь клиенту не помогают?>>171528082А, спасибо.
>>171527868Внезапный переход на новую версию интернет-банка для юр.лиц, например, из-за которого бухи (многие из которых даже не могут сказать через какой браузер входят) несколько месяцев подряд массово бьются в истерике и требуют вернуть всё взад.Новая версия никак вообще не похожа на старую, вернуться нельзя, инструкция на сайте устарела, система глючит. И самое главное: всё это без предупреждения
>>171528263Есть ответ на таких челов, если клиент долбаеб ты можешь его скинуть после определенной фразы
>>171520504 (OP)Как тебе уже ответили другие достойные аноны, это ебаный ад. Но если контора крупная (аля банк), то есть шанс съебать в сопутствующий отдел через некоторое время, если подвернется случай. Под сопутствующими отделами именно в банке подразумеваю отдел контроля качества, методологии, претензионка, мониторинг и т.д. Там заеба уже на порядок меньше и зп весьма неплохая (во всяком случае, в моем банке). Если пиздец как сильно повезет - можно и в IT уйти, опять же, при условии, что на площадке в твоем городе есть такие подразделения. Я пришел в КЦ от безнадеги - были пизда как нужны хоть какие-то деньги; через полтора года ушел в другой отдел и там норм так вырос и профессионально, и в материальном отношении. Хотя в этом году походу тоже все по пизде пойдет, что печально.
>>171520504 (OP)>не общался с людьми овер9к лет>хочу заработать на хлебушек общаясь с людьмисерьезно? иди дворы мети, вася
>>171520504 (OP)Ну общался и не надо, плохая идея
>>171528197ну это уже другой вопрос. если тебе тупо работа нужна, то пожалуйста
>>171528191А ты няшный?
>>171528263в таком случае ты молчишь и впитываешь в себя негатив, зарабатываешь себе рак. потом ему надоест, он тебя нахуй пошлёт и бросит трубку. накатает на тебя жалобу. придёт начальник и даст тебе пизды за то, что ты не идеально проконсультировал, не помог клиенту, не смог справиться со сложным клиентом, не успокоил и так далее
>>171528671Да :з
>>171528327Как сильно ебут из-за невозможности помочь этим бухам? Я так понимаю, все вытекающие перехода (недовольных клиентов) скидывают на тебя? Начальник при этом хочет, чтобы ты безупречно помогал им или понимает невозможность выполнить требования клиента? >>171528397Понял, спасибо.
>>171528731В случае претензии звонок в нормальных конторах переслушивают; если ты нигде не косякнул, а клиент - просто припадошный пидор (а это в КЦшках 90% звонящих), то тебе ничего не будет.
>>171527920Кажется я описался
>>171528731А, лол. Ещё и виноват. Я конечно знаю, что это не сказка, но получать ни за что тоже не очень.
>>171528906всё зависит от конторы и от начальника
>>171528865А я нет
>>171529099Ну и что
>>171529049Ну это да, кто ж спорит. У нас вообще конкретно от начальника в таких случаях вообще ничего не зависело - претензионный кейс по процессу попадал в отдел контроля качества на прослушку, а они уже выдавали свой вердикт на основании неких критериев оценки, после чего ставили оценку за звонок. Непосредственный начальник в случае подтверждения претензии и хуевой оценки мог просто поебать мозги.
>>171528895По большей части если клиент сам кладет трубку то звонок 90% случаев не прослушают, так как он не может поставить тебе низкую оценку, а перезванивать и жаловаться на тебя ему нахуй не надо, и как писал анон выше, если ты все по инструкции сделал к тебе никаких претензий быть не может
>>171529315Сяп за ответы.
>>171529472ты с урала, чтоли?
проебался мой ответ куда-тов нем я говорил, что оп ебнутый, раз ни с кем не общаясь энное время, решил заработать на хлеб общением, но там более витевато было, вы понели
>>171533916Нет.
>>171534401сяп откуда?якутия значит
>>171535151Ничего не понял. "Сяп" обычно используют, как "спасибо", по крайней мере я так делаю. А как это связано с Якутией - не знаю.
>>171535325из моих знакомых в интернетах, так только из глубокой провинции пишут, денис, ты?
>>171536013Нет.
>>171536081ну тогда не говори сяп, у нас в дс-дс2 так не принято
>>171536178Так я из Беларуси. Мне, наверное, можно.
>>171536265бывал у вас, за трое суток ниразу этого дикого "сяп" не слышал - ты не правильный бульбаш
>>171536792Так не ирл же, а в интернетах.
>>171520504 (OP)Самое главное это не идти во взыскание в банк, там пиздец как шумно и платят нихуя
>>171536951а... ты из эжтих? бацьки на тебя нет
>>171533997Жалости к себе и культ мастурбации социофобии, не нужны БИИИИИИИЧ
>>171539051как и ты на лжедваче - уебывай
>>171539051еще и аниме- пидор
>>171539897Успокоил себя, вывихнутый бордой?
>>171540352нет, тебе за щеку нассал
>>171540856>За сациафобию парву!!11 Понял?!!
>>171520504 (OP)Работал в таком пару месяцев, первые 2 недели было норм, после проебывал как только мог, лежал на больничных раза 3-4, отпрашивался по поводу учебы.
>>171541051/тред
>>171528895>Как сильно ебут из-за невозможности помочь этим бухам?Всем похуй. Нужно пытаться помочь, действовать чётко по базе знаний, соблюдать политкорректность и получать за это всё определённый балл, но если клиент начинает материться, то у меня есть полное право его тупо дропнуть. Если адекватного решения нет, то щито поделать, десу. Если клиент попал на бабло, но я дал консультацию чётко по инструкции, то мне похуй, меня не трогают.Но я работаю в аутсорсинговой компании, как в самих банках всё устроено я вообще не ебу.