Оператор не может решить проблему

При проведении платежа (погашение кредитов) через теле2 постоянно выдает ошибку "операция отменена из-за отсутствия у оператора Ваших актуальных персональных данных. Обратитесь в ближайший центр обслуживания теле2 с паспортом". Написал про эту проблему оператору в чате. Посоветовали обратится в центр обслудивания клиентов.

Сегодня с паспортом обращался, написали заявление на изменение персональных данных. Однако при проведении платежа выдает ту же самую ошибку. Второй раз обращаюсь в чат в "Скорую абонентскую" мне оператор пишет - к сожалению, нужно еще раз обратиться в офис. Зачем мне обращаться и что сказать толком объяснить не смогла. Уверен, что после второго обращения проблема останется, и тогда мне в чате напишут обратитесь в 3-ий, в 10 раз в офис. Вот и буду ходить как дурак, в офисе ничего не знают, и в чате ничего не говорят и помочь не могут. А кому писать с данной проблемой - непонятно.

Еще раз написал другому оператору - он гораздо больше мне помог, составил жалобу (По Вашему запросу создана заявка номер ТТ5147533.). Очень надеюсь, решится проблема. А переписку с 1-ым оператором выкладываю ниже.

Роман
Добрый день. При проведении платежа (погашение кредитов) через теле2 постоянно
выдает ошибку "операция отменена из-за отсутствия у оператора Ваших
актуальных персональных данных. Обратитесь в ближайший центр
обслуживания теле2 с паспортом". Написал про эту проблему оператору в
чате. Посоветовали обратится в центр обслудивания клиентов. Сегодня с
паспортом обращался, написали заявление на изменение персональных
данных. Однако при проведении платежа выдает ту же ошибку

Ольга Здравствуйте, Роман.
21:37:40
Ольга Об указанном номере речь?
21:38:18
Роман
да 21:38:26
Ольга К сожалению, необходимо повторно обратиться владельцу номера с паспортом. Адреса и график офисов можно найти на сайте http://old-nnov.tele2.ru/help/service/shops/
21:41:22 Роман
зачем?
21:41:38 Роман
что не так в первый раз?
21:41:52 Ольга
Мы, к сожалению, такой информацией не обладаем ...

21:42:36 Роман
так а где гарантия что во второй раз обращусь и все будет нормально? кто обладает ?
21:43:21 Роман
и можете ли вы мне объяснить для чего я должен обращаться и что сделать?
21:44:30 Ольга
Я вижу тоже что и Вы. Требуется обратиться в офис для уточнения данных. Что именно требуется уточнить, мы также не видим.
21:45:31 Роман
ну в офисе сидят 2 человека они тоже ничего не знают . Кто мне сможет помочь с данной проблемой?
21:46:36 Ольга
Если после повторно посещения офиса проблема сохранится, сообщите нам.
21:48:48 Ольга
На текущий момент, к сожалению, не можем ничем помочь...

Такая же проблема. Прошло уже больше 3 дней с момента посещения офиса, пришла СМС что вопрос решен, на самом деле ничего не решен. Сотрудник при звонке сказал, что у меня была проведена КОРРЕКТИРОВКА ДАННЫХ, а теперь надо сходить и провести АКТУАЛИЗАЦИЮ ДАННЫХ.

Сходил в офис, объяснил ситуацию. Девушка не очень поняла такой ответ оператора. Поискала, позвонила, сказала ну теперь все ОК, можете сразу делать перевод. Проблема осталась. Позвонил по 611 и девушка как она сказала - сняла ОГРАНИЧЕНИЕ. У жены видимо попался не тот оператор, снять ограничения не умеет. Она со мной ходила также дважды, завтра пойдет в третий раз по этому же вопросу.

Подал заявку на изменение паспортных данных 21.10.2015 сегодня 29.10.2015 до сих пор не поменяли, хотя срок исполнения заявки 3 рабочих дня. Онлайн консультанты разводят руками, мол что подождите ещё три дня много работы.

25.03.2016 подала заявление на изменение данных, сегодня 22.04.2016 данные не изменены. Связи с этим не могу перейти со своим номером в другую компанию. сколько раз обращалась в теле 2 которые уверяли меня что они внесли изменения. А сегодня выяснилось, что ни чего не поменяли. Мало того что врут еще и грубят.

27СЕНТЯБРЯ 16г. перешёл в БИЛАЙН. Там где с МТС было 3G -cтало 4G и устойчивей телеф. связь.

А ещё к номеру БИЛАЙН можно привязать три № от других операторов. Так теле2 не отдают свои № на переход в БИЛАЙН, уже 2 недели вносят изменения в регистрационные данные и нет согласия на переход со своим № !!! В офисе Теле2 на ул Николаева г. Смоленск некая Светлана и Роман заставили меня приходить пять раз по заявлению №ТТ 4189097 ОТ 03.11.2016г., чтобы исправить ошибки ИХ ЖЕ предыдущих работников — разозлили до предела.Сегодня 17 ноября 16г.-вопрос о переносе № -не решён!!!
На двери написан оскорбительный афоризм для всех клиентов, ставящий под сомнение интеллект всяк входящего туда.
Оставляю за собой право довести данное отношение к абоненту Теле2 до общественности и если снова отклонят заявление на переход со своим № в сеть БИЛАЙН-обращусь в Связьнадзор

05.10.2016 я написала заявление на изменение паспортных данных в центре обслуживания, сегодня 13.10.2016 и данные не изменены. Несколько раз обращалась в справочную Теле 2 и центры обслуживания и никто из специалистов не может сказать в связи с чем происходит задержка (изменение должно было произойти за 3 дня!!! )Меня уверяют, что этим вопросом занимаются «специалисты». Вот такие вот специалисты в компании Tele 2.

Одни и те же претензии. 2.02.2017 подала заявление на изменение паспортных данных, сегодня 7.02.2017, а воз и ныне там. сижу без связи, на работе завал…я бы ждала спокойно, но симкарта не работает, хотела быстро восстановить, но она была на старую, девичью фамилию, сказали в Теле2-сначала меняйте данные, а затем восстановим симкарту.Несколько раз обращалась в справочную Теле 2 и центры обслуживания и никто из специалистов не может сказать в связи с чем происходит задержка (изменение должно было произойти за 3 дня!!! действительно). Потрясающий сервис. а потом ещё и пакеты сгорят. за что заплатила в этом месяце-непонятно.

>>161197201 (OP)
Лемаман как-то хотела пожертвовать 100 рублей на помощь солнечным детям-инвалидам, отправив смс на короткий номер, ей такое же уведомление пришло. Пришлось пожертвовать мне отправив смс с МТС